Personvern for chatboten

Kort versjon: chatboten leser det du skriver for å kunne svare deg, og noen av dem tar imot kontaktinfo hvis du selv fyller den inn. Ingenting selges, ingenting havner i nyhetsbrev. Her er hele bildet, uten liten skrift.

Hvem som er ansvarlig

Denne chatboten står på nettsiden til en bedrift du besøker, for eksempel en badstuprodusent, et opplevelsesselskap eller et byggefirma. Det er den bedriften som eier kundeforholdet og bestemmer hvorfor chatboten er der. De er behandlingsansvarlig. Marino drifter chatboten på deres vegne og er databehandler. Marino, org.nr 933 820 297, Stavanger. Spørsmål om personvern sendes til vetle@marinoai.no. Du får svar fra oss, ikke en avdeling.

Det du skriver i chatten

Meldingene du skriver behandles for å kunne svare deg, og for at vi skal kunne se hvor boten svarer dårlig og forbedre den. Skriv gjerne spørsmål om bedriftens tjenester, produkter og priser. Ikke skriv sensitive opplysninger som helse, personnummer eller passord. En chatbot er ikke stedet for det.

Når chatboten tar imot kontaktinfo

Noen chatboter kan spørre om navn, telefon eller e-post hvis du vil bli kontaktet eller be om et tilbud. Da sendes den informasjonen videre til bedriften du henvendte deg til, slik at de kan følge deg opp. Du velger selv om du oppgir den. Lar du være, får du fortsatt svar på det du spør om. Informasjonen brukes til å kontakte deg om det du spurte om, ikke til noe annet.

Hvem som behandler data på våre vegne

Chatboten kjører på en chatbot-plattform, og svarene lages av en språkmodell. Kopien vi tar vare på til kvalitetssikring og rapporter, ligger hos en lagringsleverandør i EØS. Alle tre behandler data på Marinos vegne under egne databehandleravtaler. Plattformen holder til i Canada, og språkmodellene drives fra Irland og USA. Når data går ut av EØS, bruker vi EUs standard personvernbestemmelser som grunnlag for overføringen. Hele listen over underleverandører står i databehandleravtalen med bedriften.

Hvor lenge det lagres

Samtaler lagres i inntil 12 måneder for drift, kvalitetssikring og rapporter til bedriften, og slettes deretter. Etter det har vi bare anonym statistikk igjen. Kontaktinfo du oppgir for å bli fulgt opp, eies og lagres av bedriften du henvendte deg til, etter deres egne rutiner.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i hva som er lagret om deg, få det rettet eller få det slettet. Henvend deg til bedriften du besøkte, eller til oss på vetle@marinoai.no, så ordner vi det. Mener du noe er håndtert feil, kan du klage til Datatilsynet.

Sist oppdatert 28. september 2026.